本市が導入しているマイナンバーカード交付予約管理システムの提供事業者である株式会社TKCから、予約受付完了メールを送信する際に利用している外部メール送信サービス「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）で、第三者による不正アクセスが確認され、個人情報の漏えいを確認したとの報告がありました。
現在、当該予約管理システムを運営する株式会社TKC及びアララ株式会社において、本市の利用者情報の漏えいの有無について調査を進めております。新たな情報が判明した場合には、本ホームページを更新してお知らせいたします。
市民の皆様にはご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
なお、今回の不正アクセスは、アララ株式会社の外部メール送信サービスに対するものであり、マイナンバーカード交付予約管理システムに不正アクセスは受けておりません。
1．漏えいの可能性のある個人情報
利用者のメールアドレス
2．ご利用された皆様へのお願い
現時点では、本市の利用者の個人情報の漏えいについて確認できておりませんが、心当たりのない不審なメールが届いた場合には、URLへのアクセスや添付ファイルを開かずに、メールを削除してください。
現在、メール送信機能を停止しております。
メールアドレスを入力せず、そのまま予約へお進みください。
予約の完了画面において「予約内容」が表示されれば、予約が受け付けられたことになります。
予約日時は、スクリーンショットを保存するなどして、確認をお願いいたします。
予約内容の確認をご希望の場合は、下記担当へお問い合わせください。
3．関連情報
株式会社TKCからのニュースリリース（外部リンク）
アララ株式会社からのニュースリリース（外部リンク）